Любой товар создаётся для удовлетворения конкретных потребностей человека. При этом, чем детальнее конкретизируется потребность в изделии, тем полнее она удовлетворяется. С другой стороны, конкретизация потребностей также имеет свои разумные пределы.
Отсюда возникает проблема оптимизации как самой конкретной потребности (потребительские свойства изделия), так и её структуры (ассортимента изделий). Оптимизация потребительских свойств будущих изделий и их ассортимента требует детального анализа всей системы «человек – изделие – среда».
Анализ включает ряд последовательных операций:
- Конкретизацию назначения изделия и выполняемых им функций;
- Составление характеристики потребителей изделия и их группировку;
- Определение специфических условий потребления изделия;
- Моделирование конкретной ситуации потребления;
- Определение потребительского класса изделий;
- Выбор номенклатуры потребительских показателей качества изделия;
- Определение значений показателей качества.
После построения модели исходной ситуации потребления товаровед может оптимизировать ассортимент.
