Любой товар создаётся для удовлетворения конкретных потребностей человека. При этом, чем детальнее конкретизируется потребность в изделии, тем полнее она удовлетворяется. С другой стороны, конкретизация потребностей также имеет свои разумные пределы. Отсюда возникает проблема оптимиза­ции как самой конкретной потребности (потребительские свойства изделия), так и её структуры (ассортимента изделий).

Оптимизация потребительских свойств будущих изделий и их ас­сортимента требует детального анализа всей системы «человек – изделие – среда».

Анализ включает ряд последовательных операций:

  1. Конкретизацию назначения изделия и выполняемых им функций;
  2. Составление характеристики потребителей изделия и их груп­пировку;
  3. Определение специфических условий потребления изделия;
  4. Моделирование конкретной ситуации потребления;
  5. Определение потребительского класса изделий;
  6. Выбор номенклатуры потребительских показателей качества изделия;
  7. Определение значений показателей качества.

После построения модели исходной ситуации потребления товаровед может оптимизировать ассортимент.